Find content
Male
Display name history
คือผมสั่ง KFC ผ่านไลน์แมนจากแอปในมือถือเที่ยงๆที่ผ่านมา ปัญหาคือผมลืมกดใช้โค้ดส่วนลดประมาณ 50-60 บาท จากมูลค่าอาหารประมาณ 300 บาท
ด้วยความเบลอ เลยกดยืนยันการสั่งถึงแม้ว่าจะมีให้กดยืนยัน 2 ครั้งก็ตาม
ทันทีที่ได้สติ ผมรีบกดยกเลิกออเดอร์ แต่ขึ้นข้อความว่าไม่สามารถยกเลิกได้ เลยโทรหา call center ทันที ซึ่งเขาก็ตรวจสอบข้อมูลให้
สิ่งที่แปลกใจมากๆ คือ ทาง call center แจ้งว่า ถ้าต้องการยกเลิก จะต้องเสียค่ายกเลิกเท่ากับจำนวนเงินที่จ่าย (ประมาณ 300 บาท) และไม่ได้รับอาหารที่สั่ง (ผมจ่ายผ่านบัตรเครดิต)
อันนี้ผมงงมาก คือเข้าใจได้ ว่าเป็นความผิดพลาดของผมเอง ซึ่งหากจะหักเงินบางส่วนเป็นจำนวนเงินเท่าไหร่ก็ว่าไป แต่นี่คือหักเติมจำนวน โดยที่ไม่ได้ของเลย อึ้งเลยครับ
ผมเลยถามกลับว่า ถ้าเป็นตัวคุณ จะยอมรับเงื่อนไขแบบนี้มั้ย และถ้าเป็นการเก็บเงินปลายทาง แล้วคนสั่งไม่จ่ายหรือไม่เอาของ จะปรับยังไง
ท้ายสุด ทาง call center เลยแจ้งว่าครั้งนี้จะไม่หัก แต่ถ้ามีสั่งครั้งหน้าผมจะถูกหักจำนวนเงินดังกล่าวด้วย ซึ่งถ้าเป็นอย่างนั้น ผมคงไม่สั่งอีกล่ะครับ
ผมไม่ได้ปฏิเสธว่าผมไม่ผิด แต่คนเราผิดพลาดกันได้ ไลน์แมนน่าจะมีแนวทางในการแก้ปัญหาให้กับลูกค้าได้ดีกว่านี้นะครับ
โฉมหน้าแมวเจ้าปัญหาที่ทำให้ผมพลาดครับ
